Écart à fort enjeu
Montant important, impact sur la position du client ou risque financier significatif.
Gestion de litiges financiers
Structurer le traitement d'un litige financier complexe.
Quand les pièces, réclamations, justificatifs et calculs sont dispersés, l'enjeu est de centraliser, prioriser et vérifier avant de décider.
Un processus lisible pour les dossiers désordonnés.
La gestion d'un litige financier ne consiste pas seulement à accumuler des pièces. Il faut qualifier le différend, collecter les justificatifs utiles, analyser la validité des écarts et suivre les décisions prises.
1. RéceptionIdentifier le point contesté : montant, facture, taxe, flux, préjudice, livraison, contrat ou période.
2. CentralisationRassembler les pièces, justificatifs, tableaux, échanges, contrats et preuves disponibles dans une structure unique.
3. QualificationClasser les écarts par nature, montant, urgence, force probatoire et potentiel de récupération ou contestation.
4. VérificationContrôler la recevabilité des écarts à partir des pièces sources et des hypothèses de calcul.
5. RestitutionProduire une base claire : synthèse, tableau de suivi, pièces manquantes, décisions possibles.
Priorisation
Tout traiter n'a pas la même valeur.
Le cabinet doit pouvoir concentrer son temps sur les écarts qui ont un enjeu, une preuve, une urgence ou une probabilité de contestation utile.
Écart documentable
Pièces disponibles, preuve de livraison, facture, contrat, relevé, échange ou calcul vérifiable.
Écart à écarter
Montant faible, preuve absente, hypothèse fragile ou coût de traitement disproportionné.
Mettre de l'ordre avant de trancher.
Premier cadrage sans transmission de pièces sensibles via le formulaire.